Аналитики озвучили, какие убытки испытывает бизнес из-за непрочитанных сообщений.
Реклама. ООО «Т2 Мобайл». ИНН: 7743895280. erid: 2W5zFJBrTih
По мнению аналитиков, бизнес может потерять до 216 миллионов рублей в год, не отвечая на сообщения клиентов. Неправильное управление откликами приводит к неэффективным затратам рекламных бюджетов. Компании, которые ежедневно обрабатывают сотни обращений, ищут инструменты, позволяющие упростить многоканальную коммуникацию.
Для крупных бизнесов потери от неотвеченных сообщений могут достигать 216 миллионов рублей в год. В случае со средним бизнесом эта сумма составляет 32 миллиона рублей, а для малого – 2,7 миллиона рублей. Это сотни тысяч рублей ежемесячно. Эксперты подчеркивают правило 5 минут: если ответить клиенту в течение этого времени, вероятность продажи увеличивается в 10 раз. Если же ответить за 10 секунд, вероятность продолжения диалога составляет 70%.
Многие компании сегодня присутствуют в нескольких социальных сетях. Для тех, кто не хочет пропускать обращения, есть возможность объединить все каналы в одно окно. Эту функцию предоставляет омниканальная платформа UMNICO от мобильного оператора Т2. UMNICO помогает компаниям повысить эффективность работы не только через формат «одного окна», но также автоматизирует маршруты обработки, интегрируется с CRM-системами и позволяет контролировать скорость и качество откликов для выявления сильных и слабых сторон команды.
«Цифровизация предоставляет бизнесу множество преимуществ: повышает его видимость, расширяет географию работы и дает возможность продажи 24/7. С другой стороны, виртуальная среда усиливает конкуренцию: клиенты ожидают мгновенного отклика на любые запросы, и тот, кто сможет предоставить эту скорость без ущерба комфорту пользователя, будет в выигрыше. Ответ на этот вызов обеспечивают технологии. Платформа UMNICO учитывает основные потребности бизнеса: не терять лиды, автоматизировать процессы и масштабировать коммуникацию без пропорционального увеличения команды», – поясняет директор макрорегиона «Волга» Т2 Алексей Сидоров.
С помощью платформы компании могут управлять воронками продаж, информировать аудиторию о специальных предложениях и даже вести переписку с различных аккаунтов, при этом ни одно сообщение не теряется. UMNICO подходит для множества компаний – от e-commerce до сервисов по ремонту автомобилей и даже для простых продавцов на Авито. Для начала использования платформы не требуется подготовка уставных документов или привязка банковской карты. Сервис гарантирует сохранение данных, а оперативная поддержка готова ответить на любые вопросы.
*Использованы данные исследований Usedesk, Callibri, экспертные статьи на VC.ru, Biz360, блоги Lead4You, Tochka, материалы amoCRM/Salesap и Bitrix24*
Источник фото: нейросеть Chat GPT
UMNICO — УМНИКО, CRM — СИЭРЭМ, Usedesk — Ю́зидск, Callibri — Калибри,
Biz360 — Биз360, Lead4You — Лидфорю, amoCRM/Salesap — амоСИЭРЭМ/Сэйлсап,
Bitrix24 — Битрикс24, Chat GPT — Чат ДЖИПИТИ.
Другие Новости Кирова (НЗК)
Anomalous heat is expected in the Kirov region.
Amateur meteorologists shared their forecast for mid-May. According to them, the region will be in an area of a strong positive temperature anomaly.
Kirov residents were reminded how to avoid an increase in utility charges.
In the "Gosuslugi Home" app, users are reminded of the deadlines for submitting meter readings and paying for utilities.
At the Kirov TPP-4, the major overhaul of one of the boilers has begun.
The capital repair of boiler unit No. 10 has started at Kirovskaya CHPP-4. The work is planned to be completed by mid-June.
Линейка Памяти собрала ветеранов, студентов и преподавателей Вятского государственного университета.
Линейка Памяти собрала ветеранов, студентов и преподавателей Вятского государственного университета.
Foundation for Eternity: a New Stage in the Construction of the Feodorov Church
Work has begun on the installation of the sub-base at the Feodorov Church — a concrete preparation for the future foundation of the temple. This stage is rarely seen by parishioners, but it is precisely this that determines the reliability of the entire structure for decades to come. Builders say: the temple starts with the foundation, which must withstand not only the weight of the walls and arches but also the test of time.
The FAS urged experts not to scare Russians with rising prices.
The antimonopoly service issued warnings to experts after public forecasts about the rise in prices for food and fuel.
Аналитики озвучили, какие убытки испытывает бизнес из-за непрочитанных сообщений.
Аналитики подсчитали, какие убытки несет бизнес из-за непрочитанных сообщений.