В Кировском центре крови начали работу чат-бот в «ВКонтакте».
Об этом сообщили в министерстве здравоохранения Кировской области.
Кировский центр крови стал первым медицинским учреждением в области, который запустил чат-бот для круглосуточного общения с подписчиками в социальной сети «ВКонтакте» 16+. Бот уже более месяца отвечает на вопросы пользователей, а в сложных ситуациях переводит диалог на оператора.
— Цифровизация рабочих процессов является важной частью современной работы с людьми. Служба крови в этом отношении не исключение. Благодаря чат-боту доноры могут получать ответы на свои вопросы в любое время и уверены в мгновенной коммуникации без необходимости ожидания. Это удобно для подписчиков и снижает нагрузку на операторов, — прокомментировал главный врач Андрей Тарасов.
Чат-бот был запущен в рамках улучшения качества сервиса для доноров в учреждении Службы крови. Он использует базу ответов на самые распространенные запросы, которая будет регулярно обновляться.
За месяц ботом воспользовались 35 человек, из которых 17 смогли оперативно решить свои вопросы без помощи оператора. Наиболее часто задаваемыми вопросами стали: как записаться на донацию и как стать донором.
Другие Новости Кирова (НЗК)
Налоговая служба напомнила о опасностях, связанных с подменой трудовых отношений на отношения с самозанятыми.
Налоговая служба напомнила о возможных рисках замены трудовых отношений на отношения с самозанятыми.
Ирек Файзуллин подчеркнул достижения Кировской области в области строительства.
Ирек Файзуллин подчеркнул достижения Кировской области в области строительства.
Студенты ВятГУ заняли место в десятке лучших команд Всероссийской инклюзивной спартакиады.
Студенты ВятГУ заняли место в десятке лучших команд Всероссийской инклюзивной спартакиады.
Kirov management companies began inspections due to the grass.
In Kirov, specialists from the territorial administrations have begun inspecting courtyard areas for summer landscaping.
Not morality, but instincts: dog trainers explained who dogs actually consider "bad."
The dog growls at the guest, and the owner is sure: "He always senses a bad person." Is this true? The Russian Cynological Federation confirmed: animals can indeed assess a stranger — but not on a scale of good and evil. And their verdict can be mistaken.
A resident of Omsk activated an old number belonging to a Kirov resident and spent his money from the card.
A man from the village of Mirny in the Orichevsky district changed his phone, and after a while, he discovered that someone was making orders and taking out microloans using his bank card. The police found out that the old number had found a new owner in Omsk, and that person decided to check which services were still linked to it.
В Кировском центре крови начали работу чат-бот в «ВКонтакте».
В Кировском центре крови начал работу чат-бот в «ВКонтакте».