ИИ-агенты берут под контроль экономику: банкиры и маркетплейсы обсудили на ПМЭФ, когда нас смогут заменить роботы.

      Модератором сессии стал первый заместитель председателя правления Сбербанка. В обсуждении приняли участие представители крупнейших банков, известного маркетплейса, химической отрасли и IT-гиганта.

      Глобальный рынок ИИ-агентов близок к отметке в 10 миллиардов долларов, и, по прогнозам, к 2034 году он вырастет в 15 раз. Эксперты подчеркнули, что такие инструменты напоминают привычный Excel, но способны не только анализировать данные, но и действовать — взаимодействовать с другими агентами, вести переговоры и адаптироваться к обратной связи. Постепенно они становятся независимыми участниками рынка.

      Опрос среди участников сессии показал, что каждый третий считает, что к 2030 году ИИ-агенты будут принимать 40–60% решений в их компаниях без человеческого участия. Две основные проблемы, с которыми сталкивается распространение технологий, — это скорость прогресса и регулирование. В будущем появятся как универсальные агенты, так и узкоспециализированные для конкретных задач.

      Банкиры отметили, что ИИ-агенты значительно снижают информационную асимметрию и устраняют посредников. Например, агент может самостоятельно просмотреть сотни сайтов, выбрать лучшее предложение, торговаться и предоставить пользователю готовое решение. Человеку не нужно будет ничего искать. На форуме была представлена платформа, которая позволит агентам разных компаний заключать сделки в реальном времени с использованием блокчейна. Однако главный вопрос для бизнеса заключается в том, как войти в число доверенных агентов клиента.

      По словам банкиров, доверие становится ключевым фактором. Агентов будет множество, и человеку не удастся использовать всех. Он выберет тех, кому доверяет в определенных областях. При этом компании станут «коммодити» — стандартным товаром. Важно, какую метрику агент будет стремиться максимизировать: краткосрочную прибыль или долгосрочное удовлетворение клиента. Конкуренция за лояльность перейдет на новый уровень, сообщает transsibinfo.com.

      Представитель маркетплейса добавил, что до сих пор не создан агент, который мог бы самостоятельно просматривать различные площадки, сравнивать предложения, вести переговоры и совершать покупки от имени пользователя — это своего рода «Грааль». Существуют два барьера. Первый — доверие: люди пока учатся использовать встроенных ассистентов и не всегда готовы полагаться на внешние решения. Второй — людям нравится делать выбор самостоятельно, они предпочитают сравнивать и принимать решения. Поэтому процесс будет долгим, но компания стремится стать первопроходцем и разработать ассистента, которому будут доверять в первую очередь.

      Банкиры также предсказали, что агентная экономика сделает условия на финансовом рынке между банками практически равными: доступ будет быстрым и бесшовным для всех. Тем не менее, люди не так рациональны, как представляется (это показали нобелевские лауреаты). Поэтому банки переходят от «финтеха» к «фантеху» — важным станет тот, кто предлагает больше удовольствия и с кем приятно ассоциировать себя. В следующие пять лет это станет ключевым фактором конкуренции.

      Представитель химической отрасли рассказал о трех направлениях внедрения ИИ-агентов в компанию. Первое — транзакционные операции для бэк-офиса. Второе — производственная система, которая была импортозамещена и теперь включает агентов для полного воспроизведения технологических процессов. Третье, совершенно новое — когда агент компании взаимодействует с агентом контрагента. Все три направления активно развиваются.

      Отдельно была обсуждена ситуация на рынке труда. Представитель IT-компании напомнил, что каждые 10–20 лет происходит технологическая революция. Сначала существовало программирование на лампах, затем появились языки, компиляторы, low-code и no-code решения. Теперь язык программирования — это человеческий язык. Количество программистов никогда не уменьшалось, лишь увеличивалось — снижался порог входа, расширялся рынок. С появлением агентов один программист сможет запустить «фабрику» агентов и выполнять работу за десятерых. В будущем каждый сможет управлять такой фабрикой и значительно увеличить свою производительность.

      В завершение модератор предложил аудитории оценить экономический эффект агентной экономики к 2030 году. Почти половина участников ответила, что этот эффект прев