«Бизнес-ошибки»: как отсутствие контроля при делегировании привело к утрате сотрудников

      «Бизнес-ошибки»: как делегирование без контроля привело к кадровым потерям

      25.08.2026 18:00:02

      При расширении бизнеса делегирование становится необходимостью. Однако передача полномочий не должна означать потерю связи с тем, что происходит внутри подразделений. Ослабление контроля может привести к утрате знаний, связей и даже целых команд. Мы продолжаем серию материалов «Бизнес новостей» под названием «Ошибки бизнеса», в которых владельцы компаний делятся личным опытом и рассказывают, как исправляли последствия своих управленческих решений. Сегодня экспертом является Виталий Панов, генеральный директор компании «Фрикейк», который расскажет, почему делегирование без контроля обернулось кадровыми потерями.

      — При масштабировании бизнеса владелец должен научиться делегировать. Важно передавать подчиненным ответственность не только за успехи, но и за возможные ошибки. Но здесь есть важный момент: делегирование не означает утрату связи с происходящим внутри подразделений. Необходимо понимать процессы и осознавать, какие решения принимаются на местах.

      Одной из наших управленческих ошибок стало именно это. В какой-то момент мы слишком сильно полагались на одного из руководителей и согласились на значительные изменения в подчиненных ему подразделениях, фактически осуществив сокращение низших уровней руководства. Последствия появились довольно быстро. После кадрового решения не проводились проверки в этих подразделениях, что создало проблемы, в решении которых опытные сотрудники были бы очень полезны. Интеграция новых сотрудников в процессы проходила с трудом.

      Мы около квартала наблюдали за ситуацией, оставляя решение на усмотрение главы отдела. Однако на следующий квартал решили подробнее разобраться в процессах самостоятельно. Мы начали изучать ситуацию на уровне подразделений, постепенно меняли подход к работе и в конечном итоге решили заменить и самого руководителя.

      Для меня эта ситуация стала хорошим напоминанием о том, что делегировать можно, но контроль и знание процессов должны оставаться у владельца. Не всегда топ-менеджмент принимает рациональные решения по увольнениям. Иногда замена сотрудников выглядит логично с управленческой точки зрения, но на практике с уходом человека компания теряет знания, связи и понимание процессов, что трудно восстановить быстро.

      Как только вы осознаете, что решение было неправильным, не бойтесь его пересмотреть. В управлении чаще всего не ошибка сама по себе дорого стоит, а нежелание вовремя ее признать.

      Этот материал является продолжением цикла «Ошибки бизнеса».

      Если у вас есть собственная история управленческой ошибки, которая может быть полезна другим предпринимателям, поделитесь ею: напишите на почту a.a.belova@mail.ru или позвоните по телефону 8-912-360-58-89.