T2 и MANGO OFFICE разработают решение для улучшения эффективности бизнес-коммуникаций.

      Реклама. ООО «Т2 Мобайл». ИНН: 7743895280. erid: 2W5zFHjDiMw

      Оператор мобильной связи Т2 и разработчик цифровых решений для бизнес-коммуникаций MANGO OFFICE запускают совместный продукт, который объединит мобильную связь, виртуальную АТС, корпоративный мессенджер и ВКС-сервис в одной платформе. Это решение поможет компаниям наладить более управляемую, прозрачную и экономичную систему взаимодействия как с клиентами, так и внутри команд. Соответствующее соглашение было подписано на ЦИПР-2026.

      Партнерство направлено на создание доступного инструмента для малого и среднего бизнеса, позволяющего выстроить полноценную систему коммуникаций с клиентами без необходимости подбирать отдельный штат специалистов и нести дополнительные операционные расходы. Использование мобильной связи Т2 позволит сократить затраты на телефонию, а виртуальная АТС от MANGO OFFICE обеспечит централизованное управление обращениями.

      Все входящие звонки поступают на общий номер компании, и виртуальная АТС обрабатывает их, задавая гибкие сценарии маршрутизации. В зависимости от настроек системы обращение может быть автоматически направлено в нужный отдел или к свободному оператору, что позволяет избежать потери запросов и равномерно распределяет нагрузку внутри команды. Сотрудники при этом могут принимать звонки на мобильных устройствах, сохраняя доступ ко всем функциям корпоративной телефонии.

      Решение предлагает обширные инструменты аналитики и интеграции с CRM, что позволяет компаниям в реальном времени отслеживать эффективность работы сотрудников, контролировать качество обработки обращений и выявлять слабые места в процессах коммуникации. Платформа также включает корпоративный мессенджер и ВКС-сервис, что предоставляет командам возможность оперативного взаимодействия в любом формате.

      Ирина Лебедева, заместитель генерального директора по коммерческой деятельности Т2:

      «На рынке по-прежнему недостаточно комплексных и доступных решений для малого и среднего бизнеса. Поэтому в данном проекте мы сосредотачиваемся не только на снижении издержек и создании удобной системы корпоративной связи, но и на качестве клиентского обслуживания. Для пользователей совместного решения мы предоставим эксклюзивный сервис: будет выделенная линия поддержки, которая поможет быстрее решать технические вопросы в рамках единого сервиса. Наша цель — гарантировать, что инструменты коммуникации остаются простыми и гибкими, не превращаясь в сложную и дорогостоящую инфраструктуру, а выполняют ключевые задачи бизнеса, не перегружая команду и бюджет».

      Денис Голованов, генеральный директор MANGO OFFICE:

      «Это сотрудничество решает сразу две задачи наших клиентов: оно позволяет быстро запустить корпоративную телефонию без дополнительных затрат и предоставляет единую платформу для внутренних и внешних коммуникаций через звонки, мессенджер и видеовстречи с широкими возможностями аналитики и автоматизации. Современные унифицированные коммуникации становятся базовым инструментом, который ускоряет работу команд, упрощает процессы и повышает эффективность взаимодействия с клиентами».

      Источник фото – пресс-служба T2

      MANGO OFFICE — МАНГО ОФИС, CRM — СИЭРЭМ