Анна Моисеева: В ближайшие годы победителями станут роботизированные сервисы и B2B-франшизы.

      О состоянии рынка франчайзинга, перспективных нишах и форматах, которые уходят в прошлое, «Бизнес новостям» рассказала контент и PR-менеджер сети робот-моек «Портал» Анна Моисеева.

      – Рынок франшиз в России в последние пару лет можно сравнить с марафоном: одни движутся в хорошем темпе, другие немного сбавили и плетутся сзади, а некоторые и вовсе сошли с дистанции. Эпоха, когда любая франшиза приносила прибыль, закончилась. Теперь иллюзий нет. Можно вложиться в проект с привлекательной презентацией и через год обнаружить, что твоя точка – последняя в сети, а франчайзер уже не отвечает на звонки. Тем, кто чувствует себя уверенно,

      Начнем с хорошего. Есть ниши, которые продолжают расти несмотря ни на что. Общепит – но речь идет не о ресторанах с белыми скатертями, а о быстрых форматах – бургерных, пекарнях, кофейнях с едой навынос. Люди экономят время, они не готовы проводить час в зале. Быстро зашел, купил, вышел – вот что работает.

      Далее – услуги для автомобилей. Автопарк в стране огромен и стареет, а старые машины требуют большего внимания, чем новые. Шиномонтаж, экспресс-замена масла, мойка – эти форматы всегда будут востребованы. Однако есть одна особенность. В классической мойке всё зависит от работника. Если он выспался – работа будет качественной, а если у него плохое настроение – уже хуже. Клиент платит одни деньги, но получает разный результат. Самое выгодное решение – убрать человека из процесса. Роботизированные мойки как раз это и предлагают. Робот выполняет свою работу по алгоритму, одинаково в любое время суток, не болеет и не увольняется. Когда качество предсказуемо, предсказуема и выручка.

      Теперь о печальном. Детские товары и игрушки – здесь сразу два удара. Маркетплейсы предлагают ассортимент, с которым маленький магазин не может конкурировать. Плюс падает рождаемость, так что число покупателей объективно уменьшается. Точки закрываются, и пока улучшений не наблюдается.

      Одежда и обувь – почти та же история. Wildberries и Ozon заняли огромную долю рынка. Примерка на дому, бесплатная доставка, возврат без вопросов – с этим оффлайн-магазины не могут соперничать. Исключение составляют узкие ниши, где требуется консультация. Спецодежда, товары для охоты, для творчества. Здесь маркетплейсы не так сильны, так как покупателю важно померить и получить совет.

      Отдельно выделяются развлекательные форматы для взрослых. Антикафе, квесты, комнаты страха. После пандемии люди стали реже собираться большими компаниями в закрытых помещениях. К тому же эти форматы сильно зависят от локации – если точка расположена неудачно, даже ежедневная реклама не поможет привлечь поток клиентов. Многие сети уже сократились, а новые открываются с большой осторожностью.

      И, конечно, франшизы, закрывающиеся не из-за падения спроса, а из-за проблем управляющей компании. Когда франчайзер сам на грани банкротства, его партнеры тоже оказываются под угрозой. Такие компании можно распознать по новостям: задержки зарплат, суды с поставщиками, уход ключевых сотрудников. Если вы видите подобное – лучше пройти мимо.

      Что нас ждет завтра и послезавтра?

      На горизонте следующих нескольких лет можно выделить несколько трендов.

      Первый – автоматизированные сервисы. Чем дороже ручной труд, тем более выгодными становятся инвестиции в автоматизацию. И дело не только в цене. Франшизы, где человека заменяет технология, получают двойное преимущество: предсказуемое качество и меньшую зависимость от текучки кадров. Рассмотрим, к примеру, роботизированные мойки – здесь технология все делает сама. Клиент заехал, оплатил картой, через 7 минут уехал. Для владельца это не просто бизнес, а актив. Не нужно нанимать, контролировать, увольнять работников, а открытие второй и последующих точек означает не усиление головной боли, а простое копирование технологии. Именно такие франшизы будут выигрывать