Маркетплейсы опровергли информацию о введении новых платных возвратов и штрафов для клиентов.
В социальных сетях и некоторых СМИ накануне появилась информация о том, что с 1 июня крупнейшие маркетплейсы якобы собираются ужесточить правила для покупателй: введут массовые платные возвраты, сократят сроки хранения заказов и ограничат постоплату. Однако сами платформы опровергли эти утверждения.
Сообщалось, что Wildberries и Ozon намерены изменить условия оплаты, доставки и возврата товаров. Предполагалось, что маркетплейсы могут отказаться от модели «бесплатной примерочной» и начать взимать плату за возвраты товаров надлежащего качества. Также утверждалось, что постоплата будет доступна только покупателям с высоким процентом выкупа, а сроки бесплатного хранения заказов будут сокращены до двух-трех дней.
Тем не менее, обе платформы официально опровергли эту информацию. В Ozon заявили, что никаких изменений не планируется. «Данная информация не соответствует действительности. Мы не собираемся вносить изменения в условия оплаты, доставки и возврата товара», — сообщили представители маркетплейса изданию Newsler.ru.
Аналогично прокомментировали ситуацию и в Wildberries, как отмечает «Лента.ru». Представители компании отметили, что сведения о новых правилах, изменении стоимости обратной логистики и введении дополнительных ограничений не правдивы.
В компании также подчеркнули, что все условия оплаты, доставки и возврата покупатели могут увидеть заранее — перед оформлением заказа в личном кабинете.
Другие Новости Кирова (НЗК)
Маркетплейсы опровергли информацию о введении новых платных возвратов и штрафов для клиентов.
В социальных сетях широко распространились сообщения о предполагаемом ужесточении правил на маркетплейсах, однако сами онлайн-платформы опровергли данные слухи, заявив, что информация о новых ограничениях не соответствует истине.
