В Кировском центре крови запустили чат-бот «ВКонтакте»

      Об этом сообщили в министерстве здравоохранения Кировской области.





       Кировский центр крови — первое из медицинских учреждений Кировской области, которое запустило чат-бот для круглосуточной коммуникации с подписчиками в социальной сети «ВКонтакте»16+. Уже более месяца бот отвечает на вопросы пользователей, а при сложных вопросах переводит диалог на оператора.



       — Цифровизация рабочих процессов — существенный раздел современной работы с людьми. Служба крови в этом случае не исключение. Благодаря чат-боту доноры не только получают ответы на вопросы в любое время суток, но и могут быть уверены в сиюминутной коммуникации без необходимости ожидания. Это удобно для подписчиков и снижает нагрузку на операторов, — отметил главный врач Андрей Тарасов.

       Чат-бот запустили в рамках повышения сервиса работы с донорами в учреждении Службы крови. Он использует базу ответов на самые популярные запросы, которая будет пополняться.

       За месяц ботом воспользовались 35 человек. Из них 17 решили свои вопросы оперативно, без помощи оператора. Самыми частыми вопросами стали: как записаться на донацию и как стать донором.

Другие Новости Кирова (НЗК)

В Малмыжском районе пройдет акция ОНКОпост В субботу, 6 июня, в поликлинике Малмыжской ЦРБ с 08:00 будут вести прием кировские специалисты различных профилей, отметили в региональном минздраве. Регистрация пациентов запланирована с 07:00 до 14:00. Принять участие в акции смогут все желающие в возрасте от 18 лет и старше. Прием проведут

В Малмыжском районе были задержаны четверо иностранцев, которые пытались вымогать у местной жительницы 2 миллиона рублей. Женщина получила звонок «из МФЦ и ФСБ», где её напугали угрозой уголовного дела из-за денежных переводов на Украину, и убедили снять все свои сбережения. Вместо того чтобы передать деньги курьерам, она обратилась в полицию — и помогла задержать подозреваемых.

Борис Веснин: проект «Славим свой край родной» объединяет поколения Борис Веснин: проект «Славим свой край родной» объединяет поколения

У россиян уменьшается интерес к футболу. Такой вывод сделали исследователи из сервиса SuperJob и РИА Новости на основе проведенного опроса.

У россиян начинает угасать интерес к футболу. Такой вывод сделали авторы опроса, организованного сервисом SuperJob и РИАН.