В Кировском центре крови запустили чат-бот «ВКонтакте»

      Об этом сообщили в министерстве здравоохранения Кировской области.





       Кировский центр крови — первое из медицинских учреждений Кировской области, которое запустило чат-бот для круглосуточной коммуникации с подписчиками в социальной сети «ВКонтакте»16+. Уже более месяца бот отвечает на вопросы пользователей, а при сложных вопросах переводит диалог на оператора.



       — Цифровизация рабочих процессов — существенный раздел современной работы с людьми. Служба крови в этом случае не исключение. Благодаря чат-боту доноры не только получают ответы на вопросы в любое время суток, но и могут быть уверены в сиюминутной коммуникации без необходимости ожидания. Это удобно для подписчиков и снижает нагрузку на операторов, — отметил главный врач Андрей Тарасов.

       Чат-бот запустили в рамках повышения сервиса работы с донорами в учреждении Службы крови. Он использует базу ответов на самые популярные запросы, которая будет пополняться.

       За месяц ботом воспользовались 35 человек. Из них 17 решили свои вопросы оперативно, без помощи оператора. Самыми частыми вопросами стали: как записаться на донацию и как стать донором.

Другие Новости Кирова (НЗК)

Россияне начали чаще использовать QR-коды для расчетов. Альтернативные методы оплаты становятся всё более востребованными.

Ирек Файзуллин отметил работу Кировской области в сфере строительства Ирек Файзуллин отметил работу Кировской области в сфере строительства

В конце мая в Кировской области начнут курсировать тематические поезда. На маршруты выйдут поезда до Слободского, Матанцев и Лянгасово, в том числе с паровозной тягой.

Налоговая напомнила о рисках подмены трудовых отношений с самозанятыми Налоговая напомнила о рисках подмены трудовых отношений с самозанятыми

В Кировской области удалось трудоустроить 75% участников СВО, которые вернулись. В правительстве представили свежую информацию.

Суд постановил, что «Волго-Вятские коммунальные системы» должны выплатить компенсацию за загрязнение реки. Компаниям придется заплатить 2,5 миллиона рублей.