Юристы объяснили, возможно ли для абонентов добиться пересмотра оплаты мобильных услуг.
Мужчина из Тулы, 36-летний Михаил Сальников, задумался о несправедливом уровне оплаты и написал оператору досудебное требование, в котором выразил свое недовольство и потребовал снизить стоимость абонентской платы на 50% за период с мая по июль. За три месяца туляк потратил 1 тысячу 620 рублей, и оператор оперативно вернул ему 810 рублей, сообщает «Моя Слобода».
В нашей очереди мы решили поинтересоваться у специалистов, что могут сделать жители Кирова в подобной ситуации и допустимо ли требовать от операторов возмещения ущерба, как это сделал упомянутый житель Тулы.
Юрист Ярослав Михайлов отмечает: «Чтобы добиться возврата средств, нужно обратиться к сотовому оператору с жалобой, в которой следует изложить суть проблемы и предложить возместить ущерб (снизить тариф или вернуть деньги). Потребитель платит за конкретные услуги, и оператор осведомлен о наличии проблемы. Несмотря на свои рекламные материалы с множеством обещаний, он не может это гарантировать и обеспечивает, вводя пользователя в заблуждение. Мы предлагаем следующий план действий: 1) подать досудебное требование оператору; 2) отправить жалобы в Роспотребнадзор и Роскомнадзор, УФАС (на недостоверную рекламу); 3) подать иск в суд о нарушении прав потребителей».
Юрист Ян Чеботарев добавляет: «Потребитель имеет право требовать перерасчет оплаты за услуги связи, если ограничения возникли по вине оператора, например, из-за поломки оборудования или аварии на линии. В таких случаях оператор обязан компенсировать часть расходов за период, когда клиент не мог воспользоваться интернетом. Однако если доступ был ограничен по причинам, не зависящим от оператора, например, для выполнения задач, связанных с обеспечением общественной или государственной безопасности, рассчитывать на возврат средств практически невозможно. В подобных ситуациях ограничения вводятся в целях безопасности, а оператор продолжает нести расходы на содержание и обслуживание оборудования, которое остается в рабочем состоянии. Таким образом, компенсация возможна только в случае вины оператора, а при ограничениях по независимым причинам требовать перерасчет будет малоэффективно».
Другие Новости Кирова (НЗК)
В Кировской области был задержан мужчина за призывы к насилию на национальной основе.
Мужчине может быть назначено наказание вплоть до восьми лет заключения.
В селе Городище жители ожидают автобус на краю дороги.
Жители региона выразили недовольство по поводу нехватки оборудованных остановок.
Сулика, Курдюмова, Рысев и Симбирских были «устранены» из проектного офиса по туризму в Кировской области.
Правительство Кировской области обновило состав проектного офиса, который занимается развитием кадрового потенциала в сфере туризма и гостеприимства региона.
В Бахте трехлетний мальчик выпал из окна.
Мальчика госпитализировали, и в настоящее время его жизни ничего не угрожает.
Уборщица на предприятии ударилась головой о бетонный пол.
Произошел несчастный случай на предприятии с сотрудником одной из компаний в городе Орлове Кировской области.
Археологи из ВятГУ завершили excavations на территории Пижемского городища.
В День археолога мы рассказываем о Пижемском городище — знаменитом археологическом памятнике Вятско-ветлужской археологической культуры ананьинской культурно-исторической области раннего железного века (IX–III века до н.э.), находящемся рядом с деревней Грехово в Советском районе Кировской области.
Юристы объяснили, возможно ли для абонентов добиться пересмотра оплаты мобильных услуг.
В настоящее время по всей России, включая Киров, с целью обеспечения безопасности активно блокируют мобильный интернет. Многие жители Кирова вполне обоснованно задаются вопросом: должны ли мобильные операторы, когда их услуги невозможно использовать в полном объеме, выполнять перерасчет и возвращать часть средств за тарифы?