В Кировской области будет увеличен контроль за реакцией властей на обращения граждан.
В Кировской области усилят контроль за ответами властных органов на обращения граждан
На еженедельном совещании с правительством губернатор Кировской области Александр Соколов обратил внимание на качество взаимодействия властей с жителями региона. Анализ ответов министерств и городских округов выявил системные недостатки в работе с обращениями через социальные сети. Среди наиболее частых проблем: избыточная формальность, длительное ожидание ответов, перенаправление граждан между организациями и ответы, не дающие ясности в вопросах решения проблем. Руководителям органов власти было предложено отказаться от формальных ответов, не содержащих конкретной информации, установить строгий контроль за сроками рассмотрения обращений, внедрить принцип «ответ — действие — результат», проводить регулярный мониторинг качества ответов и рассматривать соцсети как полноценный инструмент общения с гражданами. Главная цель — сделать коммуникацию с жителями ясной и эффективной, решать проблемы, о которых сообщают люди, и своевременно информировать граждан о ходе работ. Среди положительных примеров работы министерств выделяются: министерства социального развития, юстиции, охраны окружающей среды, сельского хозяйства, информационных технологий, а также управление труда и занятости населения Кировской области. Лучшие среди муниципальных образований — администрации Унинского, Даровского, Вятскополянского, Свечинского, Фаленского, Афанасьевского и Орловского округов.
Другие Новости Кирова (НЗК)
В Кировской области будет увеличен контроль за реакцией властей на обращения граждан.
На еженедельной встрече с правительством губернатор Кировской области Александр Соколов подчеркнул важность качества взаимодействия властей с жителями региона. Анализ ответов министерств и городских округов выявил системные проблемы в обработке обращений через социальные сети. Среди
