Россияне обозначили ключевые параметры идеальной зарплатной карты: исследование ВТБ.

      Россияне определили основные критерии идеальной зарплатной карты: исследование ВТБ

      18.08.2026 14:58:15

       328

       0

       Главным требованием к зарплатной карте остается бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий, согласно опросу ВТБ, в котором участвовали 1500 респондентов из всех федеральных округов. Этот критерий был назван приоритетным абсолютным большинством опрошенных, превзойдя по значимости даже размер кешбэка и процент на остаток.

       Тем не менее, за единообразием запросов скрываются серьезные региональные различия. Жители Сибири значительно чаще обращают внимание на удобство мобильного приложения и скорость денежных переводов, что обусловлено удаленностью между городами и активными перемещениями внутри региона. На Дальнем Востоке важным фактором становятся бесплатные подписки на сторонние сервисы, предлагаемые банком за использование своих продуктов — здесь люди воспринимают банк не просто как место хранения средств, а как экосистемного партнера.

       При выборе зарплатного банка россияне в первую очередь ориентируются на программу лояльности и территориальную доступность: близость отделений и банкоматов остается решающим фактором для многих категорий клиентов. Поэтому банки все чаще предлагают специальные условия для отдельных профессиональных групп.

       Структура зарплатных банков также зависит от региона. В Приволжском округе преимущественно представлены крупные государственные банки, в то время как в Санкт-Петербурге и на Урале значительно выше доля частных банков.

       Исследование также показало, что каждый третий россиянин самостоятельно выбирал банк для получения зарплаты, причем в Сибири таких респондентов особенно много. С точки зрения банка эти клиенты ничем не отличаются от тех, кто пришел через работодателя: им доступны те же программы лояльности и акции.

       Для Центрального округа, напротив, характерна ситуация, когда работодатель самостоятельно выбирает зарплатный банк для своих сотрудников. Несмотря на это, абсолютное большинство опрошенных в целом удовлетворены своим текущим банком и картой. Исключением является Приволжье, где люди чаще упоминают нюансы, такие как низкий процент на остаток, невыгодный кешбэк и мелкие раздражающие комиссии.

       Сразу после зачисления зарплаты около половины россиян оставляют все средства в основном банке. Еще треть респондентов переводят часть зарплаты на карты других банков, чтобы получить больший кешбэк или воспользоваться выгодными предложениями по депозитам. Сервисами автоматического перевода через СБП по установленному графику пользуется меньшинство, хотя на Северном Кавказе доля таких пользователей значительно выше среднего по стране.

       Полученные данные будут использованы для дальнейшего развития зарплатных продуктов, а региональные различия станут ориентиром для точной настройки сервисов. Главный вывод исследования: зарплатный клиент остается самым консервативным, но именно он требует наиболее персонализированного подхода, и банки, способные учесть местные особенности, получают не просто клиента, а долгосрочные отношения на многие годы вперед.