ВЦИОМ: каждый второй собственник смартфона в России утратил доверие к Apple.

      Аналитический центр ВЦИОМ обнародовал итоги исследования, касающегося воздействия ограничений на доступ к российским мобильным приложениям на поведение и установки владельцев смартфонов. Опрос проводился с 28 по 31 июля 2026 года с использованием вероятностной панели «ВЦИОМ-Онлайн».

      Об осведомлённости и мнении

      Большинство респондентов — 97% владельцев смартфонов — в курсе случаев удаления российских приложений из зарубежных магазинов App Store и Google Play. Из них 72% хорошо разбираются в вопросе, а 25% слышали об этом лишь в общих чертах.

      Более половины опрошенных (56%) считают, что действия иностранных компаний по удалению отечественных сервисов неправомочны.

      Разница в восприятии между пользователями iPhone и Android

      Исследование показало значительное различие в восприятии ситуации между владельцами разных операционных систем. Среди пользователей Apple 69% испытали личные последствия ограничений, тогда как среди владельцев Android этот показатель составил 37%. Уровень тревоги также варьируется: 56% пользователей iPhone выражают беспокойство, в то время как среди владельцев Android — только 29%. Кроме того, 52% владельцев iPhone отметили, что использование устройства стало менее удобным, тогда как среди пользователей Android так считает только каждый четвёртый (25%).

      Проблемы, с которыми столкнулись владельцы iPhone

      Респонденты указали на несколько последствий удаления приложений:

      — перестали поступать уведомления — 64%;

      — приложения перестали обновляться — 46%;

      — не удалось скачать необходимое приложение — 42%;

      — не удалось вовремя отправить или получить сообщение — 39%.

      При этом 14% владельцев iPhone отметили, что ограничения на их опыт не сказались. Для сравнения, среди пользователей Android таких оказалось втрое больше — 43%.

      Долгосрочные установки

      Исследование отмечает изменение отношения к бренду Apple: 50% всех владельцев смартфонов высказали недоверие к компании. Когда респондентов спрашивали о будущих покупках, 51% заявили, что вряд ли выберут iPhone из-за продолжающихся ограничений доступа к российским приложениям. Ещё 45% опрошенных полагают, что текущая тактика Apple может побудить россиян перейти на Android.

      Для чего россияне используют смартфоны

      В отчёте ВЦИОМ указывается, что смартфоны остаются для россиян прежде всего инструментом для решения повседневных задач. Наиболее популярные категории приложений:

      — мобильные банки и платежные сервисы — 94%;

      — мессенджеры и социальные сети — 91%;

      — электронная почта — 90%;

      — госуслуги — 82%;

      — приложения для покупок и доставки — 81%;

      — карты и навигаторы — 81%.

      Именно с нарушениями в работе этих категорий респонденты связывают свои претензии к текущей ситуации, что, в свою очередь, может повлиять на положение дел на российском рынке смартфонов, согласно материалам исследования.