ВЦИОМ: каждый второй российский владелец смартфона утратил доверие к Apple.

      Аналитический центр ВЦИОМ опубликовал результаты исследования, посвящённого влиянию ограничений доступа к российским мобильным приложениям на поведение и предпочтения владельцев смартфонов. Опрос проводился с 28 по 31 июля 2026 года на основе вероятностной панели «ВЦИОМ-Онлайн».

      По осведомлённости и отношению

      Большинство респондентов — 97% владельцев смартфонов — осведомлены о случаях удаления российских приложений из зарубежных магазинов App Store и Google Play. Из них 72% хорошо понимают данную проблему, ещё 25% имеют общее представление о ней. Более половины опрошенных (56%) считают действия иностранных компаний по удалению отечественных сервисов неправильными.

      Различия в опыте пользователей iPhone и Android

      Исследование выявило значительные различия в восприятии ситуации между владельцами разных операционных систем. Среди пользователей Apple 69% ощущали личные последствия ограничений, тогда как среди владельцев Android этот показатель составляет 37%. Уровень тревоги также варьируется: 56% пользователей iPhone выражают беспокойство, в то время как среди владельцев Android — 29%. Кроме того, 52% владельцев iPhone отметили, что использование устройства стало менее удобным, а среди пользователей Android так считают 25%.

      Проблемы, с которыми столкнулись владельцы iPhone

      Респонденты перечислили следующие последствия удаления приложений:

      — перестали получать уведомления — 64%;

      — приложения перестали обновляться — 46%;

      — не удалось скачать необходимое приложение — 42%;

      — не смогли вовремя получить или отправить сообщение — 39%.

      При этом 14% владельцев iPhone отметили, что ограничения не сказались на их опыте использования. В сравнении, среди пользователей Android таких оказалось втрое больше — 43%.

      Долгосрочные установки

      Исследование фиксирует изменение отношения к бренду Apple, с 50% всех владельцев смартфонов сообщили о недоверии компании. На вопрос о будущих покупках 51% респондентов указали, что вряд ли выберут iPhone из-за продолжающихся ограничений доступа к российским приложениям. Ещё 45% опрошенных предположили, что текущая политика Apple может привести россиян к переходу на Android.

      Цели использования смартфонов россиянами

      В отчёте ВЦИОМ подчеркивается, что смартфоны остаются для россиян, прежде всего, инструментом для решения повседневных задач. Наиболее востребованные категории приложений:

      — мобильный банк и платежные сервисы — 94%;

      — мессенджеры и социальные сети — 91%;

      — электронная почта — 90%;

      — госуслуги — 82%;

      — приложения для покупок и доставки — 81%;

      — карты и навигаторы — 81%.

      Именно с проблемами в работе этих категорий респонденты связывают свои претензии к текущей ситуации, что в будущем может повлиять на расстановку сил на российском рынке смартфонов, как следует из материалов исследования.